Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fun97

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "fun97" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web fun97.app và toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp dưới thương hiệu fun97.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của fun97.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng fun97, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp trên fun97.
• "Tiền thật": chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thực tế của người dùng.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa fun97 và người dùng, bao gồm việc truy cập, đăng ký, sử dụng dịch vụ và mọi giao dịch tài chính phát sinh trên nền tảng. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fun97, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fun97 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
5. Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
6. Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên fun97. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. fun97 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của fun97.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fun97 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.3. Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): fun97 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: fun97 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản fun97. fun97 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4. Điều kiện rút tiền: Để được rút tiền, người dùng phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của fun97.
• Đã hoàn thành vòng cược tối thiểu đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi.
• Không có giao dịch đang trong quá trình xử lý hoặc đang bị điều tra.
• Tài khoản không trong trạng thái bị hạn chế hoặc tạm khóa.

4.5. Phí giao dịch: fun97 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nằm ngoài tầm kiểm soát của fun97.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống fun97 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.

5.2. Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi trên fun97 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đua xe tương ứng. Kết quả do hệ thống công bố là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fun97 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. fun97 không chịu trách nhiệm bồi thường thêm ngoài khoản hoàn trả tiền cược gốc.

5.4. Giới hạn cược: fun97 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. Người d ùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn cược hiện hành trước khi đặt cược.

5.5. Cược bị hủy: fun97 có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: thông tin sự kiện bị nhập sai, tỷ lệ cược được công bố do lỗi hệ thống, sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của nhà tổ chức, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận từ phía người dùng.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của fun97 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi không thể được rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu được quy định trong từng chương trình (thường từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể yêu cầu rút số tiền thắng cược liên quan.

6.3. Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6.4. Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Sau thời hạn này, số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo thêm.

6.5. Quyền từ chối và thu hồi: fun97 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Quyết định của fun97 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống fun97.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ thực nhằm gian lận hệ thống.
• Tham gia cá cược có dấu hiệu dàn xếp kết quả hoặc gian lận thể thao.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

fun97 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của tài liệu này.

8.1. Dữ liệu được thu thập: fun97 thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và nhật ký hoạt động. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

8.2. Mục đích sử dụng: Thông tin của người dùng chỉ được sử dụng để: cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, và gửi thông báo dịch vụ quan trọng.

8.3. Chia sẻ dữ liệu: fun97 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp: yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

9.1. Phạm vi trách nhiệm: fun97 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và "như sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fun97 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của fun97 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9.3. Miễn trừ trách nhiệm: fun97 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: sự cố kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của fun97, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng, hành vi gian lận của bên thứ ba không liên quan đến lỗi của fun97, hoặc quyết định cá cược của bản thân người dùng.

9.4. Cá cược có trách nhiệm: fun97 nhấn mạnh rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. fun97 khuyến nghị người dùng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các công cụ tự giới hạn.

10.1. Chấm dứt do người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fun97. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư tiền thật còn lại theo quy định rút tiền hiện hành.

10.2. Chấm dứt do fun97: fun97 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 365 ngày liên tiếp).

10.3. Xử lý số dư sau khóa: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fun97 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thật, fun97 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên mức độ vi phạm và có thể hoàn trả một phần hoặc toàn bộ theo quyết định của ban quản lý.

10.4. Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua chức năng tự loại trừ. Sau khi kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản sẽ không thể khôi phục dưới bất kỳ hình thức nào.

fun97 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fun97 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, thông báo đẩy qua ứng dụng di động, hoặc email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.

Phiên bản cập nhật của điều khoản có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, hoặc muốn nộp khiếu nại liên quan đến dịch vụ của fun97, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 7:00 – 23:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Quy trình giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc. fun97 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy trình đã được quy định.